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丘兆文到一线督导疫情防控工作

2020-02-08 10:52     来源:来宾市政务服务和大数据发展局
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2月6日上午,来宾市政务服务和大数据发展局党组书记、局长丘兆文到城东街道镇西社区执勤点和12345政府热线服务平台督导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,并看望慰问我局抽调在该社区执勤6位同志和24小时热线值班人员,了解该执勤点及热线值班人员的疫情防控工作情况及存在的问题困难。

在执勤点他强调:一是提高政治站位,全力配合街道及社区做好疫情防控工作。二是摸清底数,疫情防控要“精准”。要做好疫情工作,关键还是要摸清底数,要及时跟街道、社区沟通,全面了解该小区人员的具体情况(小区总共有多少人?外来人员是多少人?男女各有的多少人?学生有多少人?有没有去湖北或武汉读书或工作的人员等等),从严从细做好执勤点的体温检测等工作,把“外防输入、内防传染”要求落实到每一个环节。三是要做好自我防护工作。四是做好科普知识的宣传,做到科学引导,确保小区群众思想稳定。

在12345热线值班室他要求:一是加强热线电话接听工作,确保一个不漏。我市12345政府服务热线平台主动担当服务社会、倾听民声的责任义务,将群众的诉求解决好,确保我市社会和谐稳定。二是话务员要文明规范接电话,以优质的服务温暖诉求群众心灵。要主动学习文明用语,加强各种业务基础知识学习,特别是熟悉疫情防控政策和知识,及时解答或形成工单转派相关责任部门协调处理,真真正正解决群众的合理诉求,进一步提升人民群众的安全感。

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